Quem somos

Somos a SMART SENIOR COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA (“SmartSenior”). Esta Política explica, de forma simples, como tratamos seus dados ao usar nosso site, e-commerce e SaaS.

 

Quais dados coletamos

- Cadastro e compra: nome, e‑mail, telefone, CPF/CNPJ (se aplicável), endereço de entrega/cobrança.

- Navegação: páginas acessadas, cliques, IP, identificadores de cookies/SDKs, tipo de dispositivo/navegador.

- Suporte e marketing: mensagens, histórico de atendimento, preferências de comunicação.

- Pagamentos: dados de pagamento são processados por parceiros; recebemos apenas informações necessárias para confirmar a transação (ex.: status).

 

Para que usamos (e bases legais)

- Criar sua conta, vender e entregar produtos/serviços, faturar e dar suporte (execução de contrato).

- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e guarda de registros de acesso (obrigação legal).

- Prevenir fraude, manter segurança, melhorar o site e o app (legítimo interesse, com avaliação de impacto e opção de oposição quando aplicável).

- Enviar comunicações de marketing e personalizar anúncios (consentimento). Você pode retirar a qualquer momento.

 

Cookies e trackers

Usamos cookies para funcionamento do site (necessários), e, com seu consentimento, para estatísticas (GA4) e marketing/remarketing (Meta, etc.). Você pode gerenciar preferências no banner “Configurar cookies”. Não carregamos cookies não essenciais sem sua autorização.

 

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados com operadores que nos ajudam a operar o negócio, sempre sob contrato:

- Infra e hospedagem: Hostinger (infra/servidores), Nuvemshop (plataforma de e‑commerce).

- Métricas e marketing: Google Analytics/Tag, Meta (pixels/ads).

- CRM e captação de leads: Leadstaker, Alpha CRM.

- Pagamentos, e‑mail e suporte: provedores de pagamento e envio de e‑mails/atendimento que venhamos a usar.

Fornecemos apenas o necessário para cada finalidade. Não vendemos seus dados.

 

Transferências internacionais

Alguns parceiros (ex.: Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil (ex.: EUA). Nesses casos, adotamos salvaguardas como cláusulas contratuais padrão e medidas complementares de segurança.

 

Por quanto tempo guardamos

- Cadastro e relação contratual: enquanto durar a relação e pelo prazo necessário para obrigações legais.

- Fiscal/contábil: pelo prazo legal aplicável (em regra, 5 anos).

- Registros de acesso a aplicações (Marco Civil): 6 meses.

- Marketing: até você retirar o consentimento ou após período de inatividade definido internamente.

Depois disso, anonimizamos ou excluímos de forma segura.

 

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir: confirmação e acesso; correção; anonimização/exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogar consentimento; oposição ao tratamento com base em legítimo interesse, quando cabível. Responderemos em até 15 dias.

Contato do DPO: mkt@smartsenior.com.br

Se necessário, você pode contatar a ANPD: gov.br/anpd

 

Segurança

Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, monitoramento). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para mitigar riscos.

 

Menores

Nosso site/serviços não são direcionados a menores. Não coletamos intencionalmente dados de crianças/adolescentes.

 

Atualizações

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. Publicaremos a nova versão com data de atualização.

Última atualização: outubro/2025